Odświeżenie domu po zakupie – sprawna realizacja bez niespodzianek. Realizacja dla pana Przemka z Rosnówka

Zakup domu często oznacza nie tylko przeprowadzkę, ale również konieczność dostosowania wnętrza do własnych potrzeb. Nie zawsze potrzebny jest jednak generalny remont. Czasem wystarczy odświeżenie ścian, uzupełnienie kilku ubytków i poprawienie elementów, które po prostu nie pasują już do nowego właściciela.

Tak było w przypadku pana Przemka z Rosnówka. Kupiony przez niego dom był stosunkowo nowy i dobrze utrzymany, dlatego nie wymagał dużych prac remontowych. Potrzebował natomiast odmalowania ścian i kilku drobnych napraw. Naszemu Klientowi zależało przede wszystkim na sprawnej realizacji, dobrej organizacji prac i na tym, żeby po zakończeniu remontu nie zostać z bałaganem.

Pan Przemek trafił do nas z polecenia

O Pan Naprawi, Pan Wniesie pan Przemek dowiedział się od swojego taty, u którego wcześniej pracowali nasi fachowcy. To sprawiło, że również przy remoncie swojego domu postanowił sprawdzić naszą ofertę.

Przed podjęciem decyzji Klient skontaktował się łącznie z trzema firmami. Ostatecznie nie wybrał jednak wykonawcy, który zaproponował najniższą cenę. Znaczenie miało coś innego: szybkość i sprawność kontaktu, sposób przygotowania oferty oraz konkretne podejście do wyceny.

Szczególnie istotne było to, że zakres prac został wyceniony na podstawie rzeczywistych pomiarów. Nie było więc szacowania powierzchni „na oko” i późniejszego zaskoczenia przy rozliczeniu.

Uzupełnienie ubytków i odmalowanie ścian

Zakres pierwszego etapu prac nie był skomplikowany, ale wymagał dokładnego wykonania. Dom był nowy i zadbany, dlatego nie było potrzeby ingerowania w jego stan techniczny ani przeprowadzania dużego remontu.

Najważniejszym zadaniem było odmalowanie ścian i sufitów.  Wcześniej należało uzupełnić ubytki, tak aby po pomalowaniu powierzchnie były estetyczne i jednolite.

W przypadku takich prac przygotowanie podłoża ma duże znaczenie dla efektu końcowego. Samo nałożenie farby nie zamaskuje prawidłowo większych ubytków czy nierówności. Przed malowaniem trzeba było odpowiednio przygotować ściany i dopiero wtedy przejść do właściwych prac wykończeniowych.

Zakres prac się rozszerzył, ale realizacja przebiegła sprawnie

W trakcie współpracy zakres prac został rozszerzony m.in. o montaż oświetlenia. Nie spowodowało to jednak żadnych problemów z organizacją ani znaczącego wydłużenia czasu całej realizacji.

W drugim etapie prac u pana Przemka pojawił się nasz fachowiec, technik Olaf, który dodatkowo podjechał na miejsce, żeby dopiąć wszystkie kwestie związane z realizacją. To właśnie takie sytuacje pokazują, że sprawna współpraca nie kończy się na realizacji podstawowego zakresu zlecenia.

Po zakończeniu prac pan Olaf zadbał również o uporządkowanie miejsca pracy i wywiezienie wszystkich pozostałych odpadów. Dla Klienta oznaczało to, że po zakończeniu robót nie musiał samodzielnie zajmować się sprzątaniem i organizowaniem wywozu śmieci.

Od wyceny po sprzątanie

Pan Przemek bardzo pozytywnie ocenił całą współpracę. Docenił nie tylko jakość wykonanych prac, ale również kontakt z firmą, sprawną realizację i porządek pozostawiony po zakończeniu robót.

Jak sam podkreśla, zdaje sobie sprawę, że Pan Naprawi, Pan Wniesie nie należy do najtańszych firm na rynku. W jego ocenie różnica jest jednak uzasadniona jakością usługi i sposobem obsługi klienta.

„Polecam! Od samej wyceny po ostateczne sprzątanie po pracach. Bardzo dobry kontakt i zaangażowanie. Sama jakość robocizny bez zarzutu.”

Klient zwrócił również uwagę na rzecz, która z perspektywy osoby planującej remont jest bardzo istotna: możliwość bezproblemowego kontaktu z wykonawcą. Jak zauważył, w branży remontowej zdarzają się sytuacje, w których trudno nawet uzyskać konkretną odpowiedź, umowę czy kontakt mailowy.

Dla nas sprawna komunikacja, jasne ustalenia i informowanie Klienta o przebiegu prac są podstawą współpracy. Profesjonalna usługa to jedno, ale równie ważne jest to, aby Klient wiedział, co zostało ustalone, jaki jest zakres prac i czego może oczekiwać.

Dobra realizacja prowadzi do kolejnych poleceń

Zadowolenie pana Przemka nie zakończyło się na pozytywnej opinii. Klient polecił już Pan Naprawi, Pan Wniesie swojemu wspólnikowi i deklaruje, że będzie rekomendował nasze usługi również innym osobom.

To dla nas szczególnie cenna forma potwierdzenia jakości pracy. Polecenie znajomemu, członkowi rodziny czy wspólnikowi oznacza przecież, że klient jest gotowy powiązać własną reputację z rekomendowaną firmą.

W przypadku pana Przemka zadziałał dokładnie ten model, który jest dla nas najważniejszy: najpierw polecenie od osoby, która już korzystała z naszych usług, następnie sprawna wycena i realizacja, a na końcu zadowolony klient, który sam zaczyna polecać nas dalej.