Gdy po latach poprawiasz błędy poprzedniej ekipy. Historia pani Anny i jej domu w Radzewicach koło Poznania

Cztery lata temu pani Anna wraz z rodziną wprowadziła się do nowego domu. Choć budynek był już wykończony, szybko okazało się, że jakość wykonanych wcześniej prac pozostawia wiele do życzenia. Z czasem zaczęły wychodzić na światło dzienne kolejne problemy, a niektóre elementy wymagały naprawy znacznie wcześniej, niż można by się tego spodziewać.

Najwięcej zastrzeżeń budziła łazienka. Pękające wykończenia, niedoróbki i elementy, które po prostu nie wytrzymywały codziennego użytkowania, sprawiły, że pani Anna i jej mąż postanowili poszukać fachowca. Przy okazji pojawił się jeszcze jeden pomysł dotyczący wykonania dekoracyjnej ściany, która miała nadać wnętrzu bardziej indywidualny charakter.

Trudniej znaleźć fachowca do poprawek niż do dużego remontu

Wiele osób zakłada, że drobniejsze naprawy czy poprawki po poprzednich wykonawcach są łatwiejsze do zlecenia niż kompleksowy remont. W praktyce bywa odwrotnie. Sporo firm skupia się wyłącznie na dużych realizacjach i nie jest zainteresowanych pojedynczymi naprawami, szczególnie jeśli inwestycja znajduje się poza granicami Poznania.

Pani Anna przekonała się o tym osobiście. Szukając wykonawcy, napotykała kolejne odmowy lub brak zainteresowania zleceniem. Przełom nastąpił zupełnie przypadkowo.

Pewnego dnia, stojąc na światłach, zauważyła przed sobą samochód z logo Pan Naprawi, Pan Wniesie. Nazwa naszej firmy od razu przykuła jej uwagę. Zapisała dane kontaktowe, później sprawdziła nasze profile w mediach społecznościowych, obejrzała zdjęcia z realizacji i przeczytała opinie klientów. To właśnie one przekonały ją do telefonicznego kontaktu z nami.

Po złych doświadczeniach liczyło się przede wszystkim zaufanie

Jak przyznaje pani Anna, wcześniejsze doświadczenia z ekipami remontowymi nie należały do udanych. Zdarzały się sytuacje, w których wykonawcy pobierali zaliczki i przestawali odbierać telefon. Innym razem ktoś rozpoczynał pracę, po czym znikał na wiele tygodni bez żadnej informacji. Podczas pierwszego kontaktu szczególnie ważne były więc dla niej komunikacja, terminowość i poczucie, że ma do czynienia z osobami, którym naprawdę zależy na dobrze wykonanej pracy.

Już podczas pierwszych rozmów zwróciła uwagę na uprzejme podejście, cierpliwość oraz gotowość do doradzenia lepszych rozwiązań. Dotyczyło to między innymi wykonania dekoracyjnej ściany. Nasz technik zaproponował rozwiązanie inne niż pierwotnie zakładała klientka. Po omówieniu szczegółów okazało się, że będzie ono nie tylko bardziej estetyczne, ale również lepiej dopasowane do wnętrza.

Niespodziewany problem z farbą i nietypowa pomoc

Podczas realizacji pojawiła się przeszkoda, której nikt wcześniej nie przewidział.

Zakupiona przez panią Annę farba przeznaczona do wykonania dekoracyjnej ściany miała niewłaściwą konsystencję. Szybko okazało się, że produkt najprawdopodobniej został przemrożony podczas magazynowania lub transportu i nie nadawał się do prawidłowego użycia.

W takiej sytuacji najłatwiej byłoby poinformować klientkę o problemie i poczekać na zakup nowego materiału. Nasz technik zaproponował jednak inne rozwiązanie. Sam pojechał do sklepu, wyjaśnił sprzedawcy sytuację i pomógł w wymianie wadliwego produktu.

To dodatkowy czas, którego nie obejmował zakres prac, ale dzięki temu realizacja mogła zostać wykonana prawidłowo i bez kompromisów jakościowych.

Poprawki w łazience i efekt, który w końcu cieszy

W ramach dotychczasowej współpracy zrealizowaliśmy poprawki i naprawy w łazience oraz przygotowaliśmy dekoracyjną ścianę zgodnie z ustaleniami.

Najważniejszy był jednak efekt końcowy! Po kilku latach uciążliwości związanych z niedoróbkami pozostawionymi przez poprzednią ekipę pani Anna może wreszcie korzystać z przestrzeni, która wygląda i funkcjonuje tak, jak powinna od samego początku.

Dla nas takie realizacje są szczególnie satysfakcjonujące. Nie chodzi wyłącznie o wykonanie konkretnej usługi, ale o przywrócenie klientom komfortu i zaufania do profesjonalnych firm remontowych.

„To bardzo dobrze, że istnieje taka firma”

Największą wartością tej realizacji jest opinia samej klientki, która zwróciła uwagę na problem znany wielu właścicielom domów i mieszkań.

„To bardzo dobrze, że jest taka firma jak Pan Naprawi, Pan Wniesie. Mało jest takich firm, które wykonują szeroki wachlarz domowych remontów i napraw. Trudno znaleźć fachowca, który jednocześnie wymieni lampę i zrobi ścianę.”

To właśnie jeden z fundamentów naszej działalności. Wiele osób nie potrzebuje generalnego remontu całego domu. Często konieczne są jednocześnie: naprawa, poprawka po poprzednim wykonawcy, odświeżenie pomieszczenia albo realizacja kilku różnych prac. I właśnie takimi zleceniami zajmujemy się każdego dnia w Pan Naprawi, Pan Wniesie!

To dopiero początek współpracy

Pani Anna nie ukrywa, że po zakończeniu prac jeszcze dokładniej zapoznała się z naszą ofertą. Ku swojemu zaskoczeniu odkryła, jak szeroki zakres usług realizujemy – od remontów i napraw, przez montaż wyposażenia, aż po prace związane z utrzymaniem posesji i ogrodu. Wiemy, że już teraz planuje kolejne realizacje. Wśród nich są następna dekoracyjna ściana oraz inne prace wymagające profesjonalnego wykonania.

A my bardzo się cieszymy, że po wcześniejszych rozczarowaniach trafiliśmy na listę sprawdzonych wykonawców, do których warto wracać.